A fala é um recurso muito importante para o desempenho das suas funções como profissional do secretariado.
O tom de voz e uma boa articulação, por exemplo, podem facilitar a comunicação com os pacientes, transmitir credibilidade e tranquilidade, entre outros.
No workshop Voz e Comunicação, ministrado pela fonoaudióloga Paula Anderle, foi abordado esse assunto.