 | | Saiba o que você deve fazer para o processo de cancelamento e revalidação de consultas.
Todo e qualquer procedimento lançado indevidamente deve ser cancelado pelo cooperado ou secretária imediatamente pelo portal. Após efetuar o cancelamento, realize o lançamento da consulta/procedimento de forma correta, ainda com o cliente presente para validar a biometria.
Caso não seja possível efetuar o cancelamento pelo portal, ligue para nosso suporte no telefone 3254.6588 ou envie e-mail para portal@unimedpoa.com.br. Os seguintes dados devem ser informados: carteira do beneficiário, matrícula do cooperado, endereço de atendimento, data da consulta e o motivo do cancelamento. Informe se é necessário realizar novo lançamento.
A equipe do Suporte ao Portal irá analisar cada caso individualmente e dará o devido retorno ao solicitante. Casos que tenham passado do prazo de cancelamento serão encaminhados para o time de Atendimento ao Cooperado para que se proceda ao abatimento e correções dos lançamentos.
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